患者は、どうやって医療機関を選ぶようになったのか——数字で見る、この1年の変化

まず数字から。総務省の情報通信白書によると、日本で生成AIを使ったことのある人の割合は、2023年度の9.1%から2024年度に26.7%、2025年度には58.8%へと、毎年2倍を超えるペースで増えています。直近1年の伸びは+32.1ポイント——「一部の新しもの好きの道具」だった段階は、この1年で終わりました。

• 9.1%
  2023年度
• 26.7%
  2024年度
• 58.8%
  2025年度

日本の個人・生成AI利用経験率（総務省 情報通信白書）（数値表）

年度	利用経験率
2023年度	9.1%
2024年度	26.7%
2025年度	58.8%

出典: 総務省「令和7年版 情報通信白書」／総務省「令和8年版 情報通信白書」（2025年度調査）

世界に目を移すと、ChatGPTの週間利用者は2025年2月の4億人から2026年8月には10億人へ。1日に投げられる質問は25億件、ウェブサイトとしての訪問数は世界7位の規模です。利用者数ではInstagramやTikTokといった巨大SNSにまだ及ばないものの、立ち上がりの速度は比較になりません。SNSが10年かけて築いた生活への浸透を、AIは3年でなぞりつつあります。

ChatGPT 週間アクティブユーザーの推移（OpenAI発表）（数値表）

時点	週間アクティブユーザー
2025年2月	4億人
2025年7月	7億人
2025年12月	8億人
2026年2月	9億人
2026年8月	10億人

出典: OpenAI発表（Reuters / TechCrunch 報道、2025〜2026年）

数字の急増と並行して、選び方の「手順」も変わっています。買い物やサービス選びでは、SNSで興味を持ったものをAIに聞いて確認する人、逆に最初からAIに条件を伝えて候補を絞り、最後にSNSや口コミで自分の好みに合うかを確かめる人が増えました。入口がどちらでも、途中のどこかにAIによる「確認」や「絞り込み」が挟まる——これが新しい標準的な経路です。

医療機関の選択では、この経路のなかでAIの比重が大きくなると考えられます。服や飲食店なら「好みに合うか」が決め手で、SNSの写真が強い。しかし医療では、症状に対応できるか、実績はあるか、土曜にやっているか、費用はどうか——好みの前に、条件と信頼の確認が必要です。条件を整理して比較する作業はAIの得意分野で、患者は自分の状況を文章で相談し、理由つきの候補を受け取れます。

つまりいま起きているのは、「患者があなたのクリニックのサイトを見る前に、AIがあなたのクリニックの情報を読み、候補に入れるかを判断している」という変化です。SNSでの印象づくりと、AIに正しく理解されるための情報整備は、別々の仕事です。本サイトはこの「AIにどう読まれ、どう候補になるか」を実測で確かめる研究メディアです。この連載では、変化の中身と、医療機関が整えるべきものを、順に短く整理していきます。