醫療機構的 E-E-A-T 實作基礎

定義

E-E-A-T

Google「搜尋品質評估指南」中所使用、用於評估頁面品質的四項要素。 Experience（經驗）／ Expertise（專業性）／ Authoritativeness（權威性）／ Trustworthiness（可信度）。 在 YMYL 領域（特別是醫療、金融），是否實作對頁面品質的判定有很大影響。

為什麼 E-E-A-T 在自費診療診所特別有效

醫療領域屬於 Google 的 YMYL（Your Money or Your Life），品質評估的運作比其他領域更為嚴格。 自費診療領域更是一個對患者而言判斷困難、誤資訊影響也很大的領域。 因此，這是一個只要缺少展現可信度的資訊，就很容易立刻導致負面評價的領域。

有觀點指出，LLM 在選擇引用來源時也同樣重視類似的標準，因此整備 E-E-A-T 在 SEO 與 LLMO 兩方面都能奏效。

四項要素各自的實作重點

Experience（經驗）

• 院長、在籍醫師的臨床經驗年數、病例數（以符合廣告指南的表達方式）
• 將基於病例累積的獨到見解撰寫成文章（不特定指認個別病例）
• 將「治療領域 × 經驗年數」在個人簡介中結構化

Expertise（專業性）

• 以結構化資料（Person.hasCredential）明示所屬學會、專科醫師資格、認定醫師資格
• 整備學術發表、論文、著書的一覽
• 以 Person.knowsAbout 明示「專業領域」

Authoritativeness（權威性）

• 連往學會官方網站、大學官方、公家資料庫（醫師等資格確認查詢）的 sameAs 連結
• 整理媒體刊載實績、受訪實績（惟應避免誇大表達）
• 整備編輯方針、營運者資訊頁面

Trustworthiness（可信度）

• 完整揭露營運法人資訊（法人名稱、所在地、聯絡方式、代表人）
• 隱私權政策、利益衝突揭露
• 明示出處、明示更新日期
• HTTPS、網站的基礎技術品質

結構化資料的優先實作清單

診所網站應實作的結構化資料如下。

• Organization 或 MedicalBusiness（營運法人／診所）
• Person（院長、在籍醫師）
• Article（文章頁面）
• BreadcrumbList（所有頁面）
• FAQPage（含 FAQ 的頁面）
• Service（提供的服務項目）
• WebSite + SearchAction（整個網站）

總結

• E-E-A-T 在 YMYL 領域中作為實質的篩選機制運作
• 自費診療診所容易在「經驗」「權威性」的結構化呈現上顯得薄弱
• 結構化資料與營運者資訊的透明化，是 ROI 最高的一著