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外国人患者に、AIでどう紹介されているかを3つの言語で検証します

外国人の患者は、英語や中国語でAIに医療機関を相談します。そのとき、あなたのクリニックが候補に挙がるか、どう説明されるかは、日本語で確かめても分かりません。当ラボの観測では、AIは外国語の質問でも日本語のページを読んで答え、薦めるクリニックは言語ごとに入れ替わり、「英語対応」「外国人の受け入れ可」を根拠を示さずに述べることもありました。このレポートは、その観測の方法をあなたのクリニックに当てはめて検証します。

レポートで分かること

どの言語で候補に挙がり、どの言語で消えるか
日本語・英語・中国語で、外国人患者が実際に使う質問をAIに複数回聞き、あなたのクリニックが挙がる言語と挙がらない言語を示します。1回の結果では判断せず、繰り返し聞いたうえでの出方で示します。
AIがどのページを読んで説明しているか
AIが根拠として引用したあなたのクリニックのページと回数、引用されなかったページを一覧にします。外国語の質問でも、どの日本語ページが読まれているかが分かります。
外国人対応の説明は正確か
AIが「英語対応」「外国人の受け入れ可」などと述べたか、そのとき出典を示したか、あなたのクリニックの実際の体制と食い違っていないかを確認します。
代わりにどこが挙がり、何が根拠になっているか
外国語の質問で代わりに挙がる施設と、AIがその根拠にした情報源（公式サイト・公的な外国人向け案内・ポータル等）を示します。

レポートを受け取った後に

受け入れの可否、対応できる言語、誰が対応するか（医師・スタッフ・通訳サービス）、外国語での予約、支払い方法、海外の保険の扱い——外国人患者とAIの両方に必要なこれらの項目について、あなたのクリニックのサイトの現状と照らし、どのページに何を書けばよいかを整理してお渡しします。実装は院内または既存の制作会社で行っていただけます。改善の後には、同じ条件で再検証し、変化を確認できます。

検証の方法

質問は、症状・地域・条件を組み合わせた外国人患者の視点の質問を、日本語・英語・中国語で用意します。Web検索を使うAI（ChatGPT・Gemini）に、同じ質問を複数回聞きます。AIの回答は同じ条件でも毎回変わるため、1回ではなく繰り返しの結果で判断します。質問文の全文と判定の細かな基準は公開していません。

根拠となった観測

提供状況

正式な提供は準備中です。現在は運営に関わる医療機関での検証を重ね、レポートの形式を固めている段階です。正式提供を待たずに検証を希望される医療機関には、先行して個別にご相談に応じます。内容・時期・費用はご相談のうえで決めます。

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※ 順位向上保証・掲載保証・推薦保証は行いません。観察と改善論点の整理を目的としています。